Zásady ochrany osobných údajov

Zásady ochrany osobných údajov internetového obchodu AERLIVA

Platné od: 29. 6. 2026

Tieto zásady ochrany osobných údajov sme pripravili pre osoby, ktoré navštevujú internetový obchod AERLIVA dostupný na adrese https://aerliva.cz, nakupujú v ňom, kontaktujú nás alebo využívajú naše služby.

1. Prevádzkovateľ osobných údajov

Prevádzkovateľom vašich osobných údajov je:

Plakatek sp. z o.o.
Osiek 161
32-300 Olkusz
Poľská republika

NIP: 6372224213
KRS: 0001082613
REGON: 527502506

Kontaktná osoba:
Łukasz Kluczewski

E-mail pre kontakt vo veciach ochrany osobných údajov:
aerliva.cz@gmail.com

(ďalej len „Prevádzkovateľ“ alebo „my“)

2. Kedy spracúvame osobné údaje

Osobné údaje spracúvame najmä vtedy, keď:

- navštívite náš internetový obchod,
- vytvoríte objednávku,
- založíte si zákaznícky účet,
- kontaktujete nás e-mailom alebo prostredníctvom formulára,
- podáte reklamáciu alebo odstúpite od zmluvy,
- prihlásite sa na odber newslettra,
- udelíte súhlas s používaním analytických, marketingových alebo iných cookies.

3. Aké osobné údaje spracúvame

V závislosti od toho, ako využívate náš obchod, môžeme spracúvať najmä tieto údaje:

- meno a priezvisko,
- e-mailovú adresu,
- telefónne číslo,
- fakturačnú a dodaciu adresu,
- údaje o objednávke,
- údaje o platbe v rozsahu nevyhnutnom na spracovanie objednávky,
- údaje uvedené v reklamačnej alebo inej korešpondencii,
- údaje o zákazníckom účte,
- údaje súvisiace s newslettrom,
- údaje o používaní webu získané prostredníctvom cookies a podobných technológií,
- IP adresu, typ zariadenia, prehliadač a technické údaje o návšteve webu.

4. Účely a právne základy spracúvania

4.1. Vybavenie objednávky a plnenie kúpnej zmluvy

Spracúvame vaše údaje na účely prijatia objednávky, jej spracovania, odoslania tovaru, komunikácie o objednávke a plnenia kúpnej zmluvy.

Rozsah údajov:
meno, priezvisko, e-mail, telefón, dodacia a fakturačná adresa, obsah objednávky, údaje o platbe a doručení.

Právny základ:
plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.

4.2. Zákaznícky účet

Ak si vytvoríte zákaznícky účet, spracúvame údaje potrebné na jeho vedenie, správu objednávok a jednoduchšie dokončenie ďalších nákupov.

Právny základ:
plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR a náš oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

4.3. Kontakt a odpovede na otázky

Ak nás kontaktujete e-mailom, formulárom alebo iným spôsobom, spracúvame údaje potrebné na odpoveď na vašu otázku.

Rozsah údajov:
meno, e-mail, obsah správy, história komunikácie a ďalšie údaje, ktoré nám sami poskytnete.

Právny základ:
náš oprávnený záujem na komunikácii so zákazníkmi a návštevníkmi podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

4.4. Reklamácie, vrátenie tovaru a odstúpenie od zmluvy

Spracúvame údaje potrebné na vybavenie reklamácie, vrátenie tovaru, odstúpenie od zmluvy a súvisiacu komunikáciu.

Právny základ:
plnenie právnych povinností podľa čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR a náš oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

4.5. Účtovníctvo a daňové povinnosti

Spracúvame údaje potrebné na vedenie účtovníctva, vystavovanie účtovných a daňových dokladov a plnenie zákonných povinností.

Právny základ:
plnenie právnych povinností podľa čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR.

4.6. Ochrana práv a archivácia

Niektoré údaje môžeme uchovávať za účelom ochrany našich práv, doloženia splnenia povinností, riešenia sporov alebo obhajoby proti nárokom.

Právny základ:
náš oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

4.7. Newsletter a marketingová komunikácia

Ak sa prihlásite na odber newslettra alebo nám udelíte súhlas s marketingovou komunikáciou, môžeme vám zasielať informácie o produktoch, novinkách, zľavách, akciách a ďalších správach súvisiacich so značkou AERLIVA.

Rozsah údajov:
e-mailová adresa, prípadne meno a údaje o interakcii s newslettrom, napríklad otvorenie správy alebo kliknutie na odkaz.

Právny základ:
váš súhlas podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR, prípadne náš oprávnený záujem u existujúcich zákazníkov v rozsahu povolenom právnymi predpismi.

Z odberu newslettra sa môžete kedykoľvek odhlásiť pomocou odkazu v každej správe alebo e-mailom na adresu aerliva.cz@gmail.com.

4.8. Analytika a zlepšovanie obchodu

Používame analytické nástroje, ktoré nám pomáhajú pochopiť, ako návštevníci používajú náš internetový obchod, aké stránky si prezerajú a ako môžeme obchod zlepšovať.

Analytické cookies a podobné technológie používame iba na základe vášho súhlasu, pokiaľ nejde o technické údaje nevyhnutné pre fungovanie webu.

Právny základ:
váš súhlas podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR a náš oprávnený záujem na zlepšovaní služieb podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

4.9. Reklama a remarketing

Ak s tým súhlasíte, môžeme používať marketingové nástroje, napríklad Meta Pixel, Google Ads alebo podobné služby, aby sme mohli merať účinnosť reklám, zobrazovať relevantnejšie reklamy a vytvárať skupiny návštevníkov pre reklamné kampane.

Právny základ:
váš súhlas podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR.

5. Cookies a podobné technológie

Náš internetový obchod používa cookies a podobné technológie.

Cookies sú malé textové súbory ukladané vo vašom zariadení pri návšteve webovej stránky.

Používame najmä tieto typy cookies:

5.1. Nevyhnutné cookies

Tieto cookies sú nevyhnutné pre správne fungovanie obchodu, košíka, pokladne, zabezpečenia webu a základných funkcií. Bez nich by obchod nemohol správne fungovať.

Tieto cookies používame bez vášho súhlasu, pretože sú technicky nevyhnutné.

5.2. Analytické cookies

Pomáhajú nám porozumieť návštevnosti a používaniu webu. Vďaka nim môžeme zlepšovať štruktúru obchodu, produktové stránky a nákupný proces.

Používame ich iba na základe vášho súhlasu.

5.3. Marketingové cookies

Tieto cookies nám pomáhajú merať účinnosť reklám a zobrazovať relevantnejšie reklamné oznámenia, napríklad prostredníctvom služieb Google alebo Meta.

Používame ich iba na základe vášho súhlasu.

5.4. Funkčné cookies

Niektoré cookies môžu pomáhať s doplnkovými funkciami, napríklad so zobrazovaním recenzií, formulárov, naposledy prezeraných produktov alebo prepojením s ďalšími nástrojmi.

Používame ich podľa ich povahy buď ako nevyhnutné cookies, alebo na základe vášho súhlasu.

5.5. Správa súhlasov

Pri prvej návšteve webu môžete nastaviť svoje preferencie v cookie lište alebo paneli na správu súhlasov.

Súhlas s cookies môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať v nastaveniach cookies, ak je táto možnosť na webe dostupná, prípadne zmenou nastavení svojho prehliadača.

6. Nástroje a služby tretích strán

Pri prevádzke internetového obchodu môžeme využívať služby tretích strán, najmä:

- Shopify – platforma na prevádzku internetového obchodu,
- poskytovatelia platobných služieb,
- dopravcovia a výdajné služby,
- účtovné a daňové služby,
- poskytovatelia e-mailových a hostingových služieb,
- Google Analytics alebo iné analytické nástroje,
- Google Ads a ďalšie reklamné nástroje Google,
- Meta Platforms, napríklad Facebook a Instagram,
- nástroje na správu recenzií produktov, napríklad Judge.me,
- nástroje na e-mail marketing,
- nástroje na správu cookies a súhlasov.

Títo poskytovatelia môžu spracúvať osobné údaje ako spracovatelia alebo samostatní prevádzkovatelia, podľa povahy konkrétnej služby.

7. Odovzdávanie údajov mimo Európsky hospodársky priestor

Niektorí poskytovatelia služieb, ktoré používame, môžu spracúvať osobné údaje mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, najmä v Spojených štátoch amerických.

V takom prípade dbáme na to, aby bol zaistený zodpovedajúci stupeň ochrany osobných údajov, napríklad prostredníctvom:
- rozhodnutia o primeranej ochrane,
- programu Data Privacy Framework,
- štandardných zmluvných doložiek,
- iných vhodných záruk podľa GDPR.

8. Ako dlho osobné údaje uchovávame

Osobné údaje uchovávame iba po dobu nevyhnutnú na daný účel.

Údaje súvisiace s objednávkou uchovávame po dobu potrebnú na vybavenie objednávky a následne po dobu vyžadovanú účtovnými, daňovými a ďalšími právnymi predpismi.

Údaje súvisiace s reklamáciou alebo odstúpením od zmluvy uchovávame po dobu potrebnú na vybavenie danej veci a na prípadné uplatnenie alebo obranu právnych nárokov.

Údaje z komunikácie uchovávame po dobu potrebnú na vybavenie dopytu a následne po primeranú dobu na ochranu našich práv.

Údaje spracúvané na základe súhlasu spracúvame do odvolania súhlasu, pokiaľ nemáme iný právny dôvod na ich ďalšie uchovanie.

Údaje súvisiace s newslettrom uchovávame po dobu, po ktorú ste prihlásení na odber newslettra, prípadne po dobu potrebnú na preukázanie udelenia alebo odvolania súhlasu.

9. Komu osobné údaje odovzdávame

Vaše osobné údaje môžeme odovzdávať iba v rozsahu nevyhnutnom na daný účel týmto kategóriám príjemcov:

- poskytovateľom e-shopovej platformy,
- dopravcom a výdajným miestam,
- poskytovateľom platobných služieb,
- poskytovateľom e-mailových a hostingových služieb,
- účtovníkom a daňovým poradcom,
- poskytovateľom analytických, reklamných a marketingových nástrojov,
- poskytovateľom nástrojov na recenzie,
- osobám zaisťujúcim technickú správu webu,
- orgánom verejnej moci, pokiaľ nám to ukladá zákon.

10. Vaše práva

V súvislosti so spracovaním osobných údajov máte najmä tieto práva:

- právo na prístup k osobným údajom,
- právo na opravu nepresných údajov,
- právo na výmaz osobných údajov,
- právo na obmedzenie spracovania,
- právo na prenosnosť údajov,
- právo vzniesť námietku proti spracovaniu,
- právo odvolať súhlas, pokiaľ je spracovanie založené na súhlase,
- právo podať sťažnosť u dozorného úradu.

Svoju požiadavku môžete zaslať na e-mail:
aerliva.cz@gmail.com

11. Dozorný úrad

Ak sa domnievate, že vaše osobné údaje spracúvame v rozpore s právnymi predpismi, máte právo podať sťažnosť u dozorného úradu.

Pre Českú republiku:
Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
https://www.uoou.gov.cz

Pre Poľskú republiku:
Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych
ul. Stawki 2
00-193 Warszawa
https://uodo.gov.pl

12. Dobrovoľnosť poskytnutia údajov

Poskytnutie osobných údajov je dobrovoľné, ale niektoré údaje sú nevyhnutné na vytvorenie a vybavenie objednávky, doručenie tovaru, vystavenie daňových dokladov, vybavenie reklamácie alebo odpoveď na vašu otázku.

Bez poskytnutia nevyhnutných údajov nemôžeme objednávku alebo inú požiadavku riadne vybaviť.

13. Automatizované rozhodovanie a profilovanie

Vaše osobné údaje nepoužívame na automatizované rozhodovanie, ktoré by malo právne účinky alebo sa vás podobne významne dotýkalo.

Môžeme používať profilovanie na marketingové a analytické účely, najmä na vytvorenie skupín návštevníkov alebo zákazníkov pre reklamné kampane. Takéto profilovanie vykonávame iba v rozsahu povolenom právnymi predpismi a u marketingových cookies iba na základe vášho súhlasu.

14. Sociálne siete

Na našom webe môžu byť odkazy na naše profily na sociálnych sieťach, napríklad Facebook alebo Instagram.

Ak kliknete na odkaz vedúci na sociálnu sieť, opúšťate náš web a ďalšie spracovanie údajov sa riadi zásadami danej sociálnej siete.

Informácie o spracovaní údajov nájdete najmä tu:
Facebook a Instagram:
https://www.facebook.com/privacy/center/

15. Zmeny týchto zásad

Tieto zásady ochrany osobných údajov môžeme aktualizovať, najmä pri zmene používaných nástrojov, právnych predpisov alebo spôsobu fungovania internetového obchodu.

Aktuálne znenie je vždy dostupné na webe https://aerliva.cz.

Príloha č. 1 – Prehľad vybraných nástrojov

Nižšie uvádzame príklady nástrojov, ktoré môže internetový obchod AERLIVA používať. Skutočný rozsah závisí od aktuálneho nastavenia obchodu a udelených súhlasov.

1. Shopify

Shopify je platforma, na ktorej je prevádzkovaný internetový obchod. Shopify zaisťuje technické fungovanie obchodu, košíka, pokladne, objednávok a ďalších funkcií.

2. Google Analytics

Google Analytics môže byť používaný na analýzu návštevnosti webu, správania používateľov a výkonu jednotlivých stránok. Používanie analytických cookies prebieha iba na základe súhlasu, pokiaľ je nástroj aktívny.

3. Google Ads

Google Ads môže byť používaný na meranie reklamných kampaní a remarketingu. Marketingové cookies Google používame iba na základe súhlasu, pokiaľ je nástroj aktívny.

4. Meta Pixel

Meta Pixel môže byť používaný na meranie účinnosti reklám na Facebooku a Instagrame a na remarketingu. Marketingové cookies Meta používame iba na základe súhlasu, pokiaľ je nástroj aktívny.

5. Judge.me Reviews

Judge.me alebo podobný nástroj na recenzie môže byť používaný na zber a zobrazovanie recenzií produktov. V takom prípade môžu byť spracovávané údaje súvisiace s recenziou, napríklad meno, e-mail, hodnotenie a obsah recenzie.

6. E-mail marketing

Ak sa prihlásite na odber newslettra, môžeme používať nástroj na e-mail marketing za účelom správy zoznamu odberateľov a odosielania marketingových správ.